I. Introdução:

A Planet Networks Inc (Planet) acredita na neutralidade da rede e numa Internet aberta e sempre defendeu, praticou e defendeu os princípios de uma Internet aberta e igual para todos. Acreditamos que nossos clientes escolhem a Planet com o entendimento de que simplesmente entregaremos seu tráfego sem inspeção, modificação ou limitações artificiais. A revogação da classificação do Título II pelo governo federal e a Ordem de Internet Aberta da FCC de 2010 desmantelaram as proibições de bloqueio, limitação e priorização de conteúdo; abrindo caminho para que os provedores de serviços imponham limites de desempenho, priorizem o conteúdo de sua escolha e monetizem o tráfego, tudo às custas do acesso justo e aberto do cidadão ao rico espetro de conteúdo e informações disponíveis na Internet.

Em vez de proibir estas práticas, a FCC exige agora que os ISP divulguem publicamente as práticas de gestão da rede num "sítio Web de fácil acesso e disponível ao público" ou no ISP Transparency Disclosures Portal da FCC, em https://www.fcc.gov/isp-disclosures.

Embora estas práticas não sejam proibidas, a Planet orgulha-se de continuar a apoiar os princípios da neutralidade da rede e de fornecer aos nossos clientes uma experiência de Internet aberta, sem ser sobrecarregada por práticas de gestão de rede que reduzam os custos e afectem o desempenho, monetização do acesso ou prioridade para fornecedores de conteúdos, censura de conteúdos legais ou partilha de quaisquer informações dos clientes.

De acordo com a Ordem de Restauração da Liberdade na Internet da FCC de 2018 e a subsequente revogação dos princípios de neutralidade da rede, a Planet tem o prazer de divulgar a adesão contínua aos princípios de uma Internet aberta e igualitária, em conformidade com a "Regra de Transparência" da RIF.

II. Políticas de gestão da rede:

Bloqueio: A Planet não se envolve em qualquer prática que bloqueie ou impeça o acesso do utilizador final a conteúdos, aplicações, serviços ou dispositivos não nocivos legais, exceto que a Planet impede os clientes residenciais e de pequenas empresas de enviarem correio SMTP diretamente através da porta 25 para evitar que a rede da Planet seja uma fonte de spam na Internet. Basta utilizar uma conta autenticada através da porta de envio 587 para enviar correio eletrónico utilizando SMTP, que não é restrito.

Limitação: A Planet não se envolve em nenhuma prática que degrade ou prejudique o acesso ao tráfego legal da Internet com base em conteúdo, aplicativo, serviço, usuário ou uso de um dispositivo não prejudicial, com exceção da limitação de velocidades com base no plano de serviço - ou seja, o serviço 250/250 tem taxa limitada a 250Mbit/s em cada direção e o serviço 500/500 tem taxa limitada a 500Mbit/s em cada direção e assim por diante - de acordo com o plano selecionado pelo cliente.

Priorização de Afiliados: A Planet não se envolve em nenhuma prática que favoreça direta ou indiretamente algum tráfego em detrimento de outro, inclusive através do uso de técnicas como modelagem de tráfego, priorização ou reserva de recursos, para beneficiar um afiliado.

Priorização paga: A Planet não se envolve em nenhuma prática que, direta ou indiretamente, favoreça algum tráfego em detrimento de outro, inclusive através do uso de técnicas como modelagem de tráfego, priorização ou reserva de recursos, em troca de consideração, monetária ou não.

Gestão de Congestionamento: A Planet não se envolve em nenhuma prática para limitar o uso do cliente nem impõe penalidades pelo consumo de largura de banda para uso doméstico razoável.

Comportamento específico do aplicativo: A Planet não se envolve em nenhuma prática para bloquear ou controlar a taxa de protocolos específicos ou portas de protocolo, modificar campos de protocolo de maneiras não prescritas pelo padrão de protocolo ou de outra forma inibir ou favorecer certos aplicativos ou classes de aplicativos.

Regras de conexão de dispositivos: A Planet não se envolve em nenhuma prática para restringir os tipos de dispositivos que se conectam à rede. Para certos produtos residenciais (como o Planet Networks WiFi powered by Plume), o equipamento é fornecido e uma taxa de equipamento é aplicável.

Segurança: A Planet não se envolve em nenhuma prática que possa colocar em risco a segurança da rede ou as informações do cliente. A Saddleback emprega uma variedade de práticas de segurança padrão da indústria na rede para garantir a proteção do cliente. A Planet monitoriza a atividade geral da rede para detetar potenciais ataques de intrusão e de negação de serviço. Além disso, os utilizadores finais cujos sistemas estejam comprometidos e que estejam a fornecer tráfego malicioso podem ser contactados ou suspensos até o sistema estar protegido. Poderemos bloquear o tráfego de ou para os clientes quando estiver em curso um ataque de negação de serviço e quando esse tráfego estiver a afetar elementos de rede partilhados por outros clientes.

III. Características de desempenho

Descrição do serviço: A Planet fornece acesso à Internet através de Fibra e WiFi Público. As velocidades reais variam consoante a localização e o produto selecionado. Consulte nosso site para obter detalhes. Impacto de Serviços Especializados: Não são oferecidos atualmente serviços especializados que afectem a capacidade da última milha.

IV. Condições comerciais:

Preços: A Planet oferece uma variedade de produtos e velocidades a uma gama de preços. Os produtos oferecidos são baseados na disponibilidade geográfica no endereço de serviço. Para ver a disponibilidade de produtos e preços para o seu endereço, visite http://GetPlanetFiber.com

Políticas de privacidade: A Planet acredita firmemente na privacidade do cliente. As informações de navegação do cliente não são armazenadas. As práticas de gestão de tráfego de rede estão limitadas à análise do fluxo de protocolos (apenas informações de cabeçalho), conforme necessário para planear o peering, o trânsito e reforçar a segurança da rede, por exemplo, prevenção e rastreio de DoS. As informações de tráfego não são fornecidas a terceiros, nem usadas pela Planet para qualquer outra finalidade.

V. Opções de recurso:

A Planet responde a todas as reclamações. Por favor, envie um e-mail para support@planet.net se tiver alguma preocupação.